网站使用常见问题解答（FAQ）

Q：网站上的所有服务都可以通过漫游权预定么？
A：是的，只要是网站上列出的服务都可以使用漫游权来预订。
Q: 网上预定服务还需要缴纳现金么？
A: 所有服务列表都显示了包含的具体内容，这些只需要漫游权缴纳，但是一般要交纳押金。不在列表之内其他服务，需要现金支付。
Q：随时可以进行网络预订么？
A：是的，随时可以进行网上预订。鉴于服务紧张情况，建议大家至少提前几天预订，以免订单被拒绝影响使用。
Q：日程有变化，订单可以取消么？
A：订单在确认之前，个人随时可以在后台取消订单；在订单确认后，预定日期开始前一天之前可取消。
Q：网络预订之后，怎么去享受服务？
A：仅需凭身份证即可享受服务。您在预订下单之后，经确认通过，就会收到短信，凭身份证就可享受服务。
Q：网络预订后，没有短信怎么办？
A：短信一般会在订单确认后发送，您可以查看是否手机软件智能拦截了短信，或者登陆电脑后台查询订单预定情况。
Q：为什么我的订单被拒绝？
A：服务商在预定满额之后会对无法接待的订单予以拒绝，个人会员将收到订单取消的短信，这样您将无法享受该服务。尤其是在7—9月的订房旺季，各酒店一般会有大型接待或者团体订房，敬请谅解。建议大家提前安排行程，提前预定。
Q：为什么不能通过手机预订？
A：目前只能通过电脑上网预订，暂时不支持手机预订。手机应用正在开发中，上线后即可使用。
Q：漫游卡如何获得？
A：漫游卡可以通过交换或者购买等渠道获得，例如购买加盟房地产的房子，在加盟酒店处购买等等。
Q: 漫游卡有效期是多久？
A：漫游卡长期有效，请放心使用。
Q：漫游卡充值后还可以用么？
A：漫游卡充值完毕后，漫游权转移到个人账户内，漫游卡作废。请牢记本人的用户名和密码，以便日后使用。
Q：为什漫游卡充值后，漫游权减少了？
A：漫游卡充值，我们会自动扣取5%的漫游权作为手续费。例如，1000面值的漫游卡，充值时会被自动扣取50的漫游权，实际充值额为950漫游权。
Q：漫游权不足如何预订房间？
A：网站目前只支持漫游权预订支付，漫游权不足的情况下，您将无法完成订房。您可以到网站的加盟商家处购买，稍后我们将会开通其他购买方式。
Q：为什么我的网页注册或点击不了？
A：个人操作过程中发现无法打开、点击等问题，请刷新页面重试。为保证预订畅通，建议使用IE8及以上浏览器。
Q：其他问题
A：使用过程中遇到的任何问题均可致电400-997-3337进行咨询。在客服工作时间我们会在30分钟处理完毕，在客服非工作时间，我们会在上班后30分钟内处理解决。