一、互联网+的真相究竟是什么?

《“互联网+”行动指导意见》

3月5日克强总理政府工作报告上出现互联网+行动计划，很快风靡全国，6月24日召开国务院常务办公会议，确定指导意见，7月4日正式发布。究竟什么是互联网+，在最新的意见里面又给了新的定义和答案。这个答案和我们3月5日政府工作报告之后发改委所提供的定义是有一些变化的：

1.原来互联网+落脚点是经济发展的新形态，而在新的定义上，把它作为经济社会发展的新形态。这是决策层对互联网和互联网+认识的再深化，进入一种新的水准。

2.原来是以互联网为基础设施与实现工具，现在新的定义是以互联网为基础设施与创新要素，从工具到要素，这又是一个新的跃升。我认为这个定义更好的表述应该是创新驱动的要素，特别是在整个国家创新驱动发展大背景下。

我们尝试对这11个方面进行解读，主要看它背后的逻辑是什么?从这上面大家可以看到很多互联网+与我们自身行业相结合的一些机会。

比如说我们未来要去进一步的提质增效，我们可以寻找和房地产企业、我们自身的服务如何做相应的结合。

从互联网+去看待这件事情，我们既然把它做成经济社会发展的新形态。那么互联网+决不是单纯意义上的+传统产业，它应该是更深刻的从经济、文化、人文、商业等方面给我们带来变化和重塑。

我们在重塑这样新的关系结构、生态，面对员工、看待员工的方式就要去变化。同时我们要去发现新的生产要素，我们要去做社会化创造性的实验。

我们强调，在这样的互联网时代，要去连接一切。对于房地产企业如何和客户建立这样一种连接呢?什么样的方式是有效的?过去买房子房子可能只是单次的交易，包括物业方面我们会看到很多业主跟管理方之间产生矛盾，在过去的环境下，我们感受不是特别明显，但是在新的互联网+的时代里面，信任性关系成为我们商业模式的最重要的元素，也是我们最重要的一种追求。如果我们没有办法和用户、业主等去构建这样一种互信的关系，是不可能去做延伸服务的。

又如医院，特别是公立医院，经过多年的积累，与病患之间培养了信任的关系，因为它是专业的，我们把生命托付给对方，这事必须要信任才能去做。

另外一点，特定的阶段去服务持续化的安排。这里面对于医疗行业来讲，有很多创新要去产生。要重新去理解未来我与我的用户是一种什么样的关系。在这样的一个整个的结构化的过程里面，我怎么拥有这样的控制力，如何去形成和用户之间的信任性关系。

从互联网+的指导意见中看到，我们有到2018年的目标设计，这是一个战略安排。所以说互联网+会是影响我们中国未来8-10年中国经济社会发展走向的一个非常重要的东西，我们有必要要去深入了解它是什么，同时寻找自己的路径，找到我们自己跨界融合的伙伴。

互联网+六个方面的特征：

1.创新驱动。过去房地产企业和泛房地产企业承担了很大的经济重任，带动了周边很多的行业的发展，刚刚上图中11个方面的安排和部署并没有直接体现房地产。在这种情况下，要去看这个时代里面新的指向、驱动模式和价值创造方式。

2.重塑结构。这个结构包括我们的行业结构，过去对于很多地方财政大部分是土地财政，很多地方的支柱一直是房地产，未来会有很多新业态的产生，这对行业结构的一种调整。

3.尊重人性。人性是推动社会进步、技术发展、行业、商业服务前进最重要的力量，考虑好人性，我们就知道如何跟用户进行交互，进行对话，就有可能和用户达成基于信任的合作关系。

4.开放生态。房地产企业过去相对比较封闭，一个是有现成的路径和规律可以去遵循，我们也不需要构建内部生态去进行创意萌发;同时我们和外部之间，这个生态基本上没有做太多的连接。

5.连接一切、跨界融合。互联网+本质上可以用几个简单的字定义，就是“跨界融合、连接一切”。只有连接我们才有可能跨界，只有我们打破自己的边界才有可能跨界，只有跨界我们才有可能融合，只有融合我们才有可能产生创新。

上图的三角形是连接的三个层次，这种连接就像我们今天的论坛也是一种连接，我们能不能持续进行一种交互在于论坛对于你们的价值，这种交互会发生，信任性关系就会建立起来。

二、互联网+泛房地产的机会

互联网+与产业之间的关系

底层来自于云计算、大数据、安全云库、物联网，通过产业联盟、服务联盟、跨界的联盟释放出新的东西，如产业互联网、服务互联网、互联网金融，在这之上看到两个层次：一个是对于传统行业如何提质增效，如何促进它的转型;如何催生新业态，对于战略新兴产业进行更好的支持。

如何与我们自己去结合呢?

我们首先去想一想，房地产企业、泛房地产企业有没有互联网的基因，有没有创新的基因，有没有跨界融合的基因?同时我们去思考，从连接到交互到关系，这样一个新的生产要素，我们有没有去建树这样的关系，我们有没有提交更值得我们用户去期待的服务这样的能力和基因?

过去我们的房地产企业资金密集;靠政商关系驱动，而不是现在的信任型的关系;还受制于泡沫和整体的金融等方面的波动和影响非常大;它的重心也在不断转移。

除了我们缺乏上面的基因之外，我们还要去设计和思考，比如说人力的资本化;同时我们要去看这样一个人性化的生态体系、服务体系、智慧体系在设计上所具备的这样一些短板。这些方面有可能成为未来在互联网+泛房地产上面生发出来的新的东西和一些基础的支撑，另外智慧养老，智慧停车，智能家居等都和我们生存紧密相关。

我们作为人的连接，我们有必要去思考，我们如何把这种智能、这种智慧带给我们的客户。

未来我们是可以在这方面展开一些思考的，比如说生态化的社区，这种生态化的社区包括生态、环境、服务、O2O、智能家居、智慧停车、智慧社区、智能养老等等。

三、泛房地产要和HR结合起来

过去谈人事管理、人力资源管理、战略型资源管理，在今天互联网+这样一个时代里面，我们要重视另外一个要素，就是除了我们讲的信任之外，还有一种要素互联网+领导力。

比如说在互联网+的领导力方面应该进行重塑、发现、结构化，去进行长期持续的安排，这个事情是成为领导力塑造里面非常重要的内容，也是HR应该关注的一个方面。

直升机VS深海蛟龙

“战略就是站在未来看当下如何做”。立足点一定要放在未来，未来10年被互联网+所影响，所深刻改变，我们就有必要在这个阶段深入去思考，我们如何去前瞻未来，如何看待我们自身所拥有的要素。我们自身的资源、能力、关系等等，直升机就是可以迅速起驾，鸟瞰未来，放大自己的视野。

同时，要做深海蛟龙。不仅仅看我们的供应、销售、生产、人力、财务等等，而在他之下发现更深入的逻辑。这种逻辑应该进行洞察，我们中国改革开放三十年，把我们真正的管理带到一个新的局面的时候。这个时候需要我们去看待这样一个关键要素，同时大家应该熟悉有关智力资本管理与运营。

从另外一个角度，我们+来+去+什么?我们有非常好的产业资本优势：空间、资金、人力。今天只是探讨这样一个路径。比如说我们和互联网产业结合，和中间的一些服务机构去结合，去打造这样一个众创空间，因为它是中国未来的重心，创新、创业是未来中国的主题。

过去我们工业化的思维，工业化的管理模式，已经让我们沉浸在里面太久了，互联网+时代我们重塑这种关系，重塑这种结构，发现新的要素，同时我们也做这种创造性的实验，我们要知道在这样新的业态里面，没有新的思维框架、新的管理模式，不可能出现新业态，不可能走的持续!

所以未来有关智力资本是我们每一个企业，也是我们中国非常重要的要素。关系、结构、人力，中国是人力资源大国，未来能不能成为人力资本的大国?我们要去补这个短板，要让优秀的人进来，自身也要加强学习，塑造我们的人力资本，让每一个人都成为一种激活状态，让每一个都有活力。

我们的结构资本，互联网+就是在重塑这样一个结构资本，我们要建立这样一个生态，我们要去开放、协同、融合、优化我们的文化，优化我们的游戏规则和制度，我们要去建立这样的标准和流程来经营我们的结构资本。这个结构资本过去由哪个职能部门在管理呢，我相信没有，所以说我们一定要做深海蛟龙，重新去看待未来是什么，重新去发现它的逻辑，发现它的一些规律。否则我们的规律一定是隔山打牛。

关系资本，没有关系没有存货的价值，没有信任性关系就没有任何立足之本，即便你拥有非常强的产业覆盖。

过去重视客户关系管理，现在我们一定要重视员工关系管理，还要去重视我们的合作关系管理，我们的股东，我们的众筹合作方，我们的生态，我们的跨界融合的对象，这些伙伴都是我们的合作关系的一部分。

同时我们也要重视社会关系管理，这种关系管理在过去的每一家企业，我相信在房地产企业根本不会产生，但是未来它是非常重要的模块。社会责任，未来的持续成本与发展，实际上就是不断和自己进行对话，不断和你的伙伴、你的员工进行对话。

这是连接力塑造线路图。

还有一个创新力，包含了背后的逻辑关系。

大家可以看到，过去的公司是一种雇佣主义、绩效主义，现在做成长管理，预期管理，让他能够看到自己的努力程度和可能达到的结果之间的一个正相关关系。还有游戏化管理，发挥的是创新型，创造意识，甚至释放他们的解压精神。

过去自我封闭，自我设线，现在强调生态、开放、跨界、融合。过去在团队之间边界非常清晰，现在跨界融合、协同分享。

我跟大家做一下总结。在这种互联网+的时代里面，无论是房地产企业，还是其他一些行业，要在做的过程中转型，要去面对互联网时代，要去把握它的特征，找到自己的路径，寻求答案，来获得持续的成长。我想这六个方面是比较重要的。(如下图)